السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
On a pris un billet air Algérie aller-retour, au retour(constantine ) le vol été programmé à 17h .
1/ Air Algérie affiche sur sa page que les vols vers Constantine seront retardés à cause de la météo .on demande à l’accueil à quel heure est reporté le vol on nous donne une autre heure (ils savaient déjà qu’il n’est pas possible d’atterrir à constantine).
2/ après plusieurs heures d’attente (5 heures)donc à 23h l’avion est là puis un moment avant l’atterrissage on nous dit que l’atterrissage ne sera pas possible à constantine et on atterrira à Annaba !!!!
On nous a aussi donné une attestation de retard et ou de non embarquement. Après l’avoir déposée (attestation) au niveau de l’agence régionale demandant une indemnisation
La demande est refusée sous prétexte de mauvais temps !!!!!!!
Svp qu’est que je doit faire dans cette situation ?
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Le vol a été retardé à cause d’une circonstance extraordinaire, dans ce cas là vous n’avez pas le droit d’être indemnisé …w allah allam
الروتار بسبب الظروف الجوية يتحسب circonstances extraordinaires وما عندكش الحق في التعويض بصح نورمالمو الشركة مزال ملزمة بالتكفل بنقلكم لقسنطينة لانها الوجهة اللي شريتوها حسب البند التاسع في شروطهم والله اعلم
https://airalgerie.dz/wp-content/uploads/2022/11/conditions-generales-de-transport-FR-2021.pdf